برمجيات إدارة خدمة العملاء الفعالة
كاياكو هو مجموعة برامج مجانية مصممة لتحسين خدمة العملاء وتبسيط التواصل. يتم جمع جميع الرسائل الواردة من جميع المنصات في مكان واحد مع جمع المعلومات وبناء ملفات تعريف العملاء.
إنشاء رعاية العملاء
توفر Kayako شبكة دعم خدمة العملاء الكاملة عن طريق جمع وإعادة تعريف جميع وسائل الاتصال المختلفة في عملية مركزية أكثر تركيزًا. يأخذ البرنامج جميع رسائل العملاء الواردة ، سواء من شبكات التواصل الاجتماعي أو نماذج الاتصال بالشركة ، في صندوق بريد واحد. يمكن للموظفين إرسال رسائل الرد ، وتخصيص الأولوية أو الرجوع إلى صفحة مساعدة منفصلة. أكبر قوة لـ Kayako على خيارات خدمة العملاء المماثلة هي إنشاء المعلومات التلقائي الذي يساعد على تحسين الفهم. يتم جمع الأسئلة المجابة في صفحة بنمط الدعم الذاتي حيث يمكن للعملاء حل استفساراتهم بأنفسهم. في الوقت نفسه ، يجمع الخدمة معلومات عن العملاء ، مما يخلق ملف شخصي فريد يفيد في قياس الأسواق وتقديم دعم أكثر تفصيلاً خلال المحادثات المستقبلية. يحتوي الاشتراك المجاني على العناصر الأساسية الأكثر أهمية ، في حين تشمل حسابات الدفع الشهري التفاعل الاجتماعي والأتمتة الأكبر.
أعلى مستوى
كاياكو هو واحد من أفضل خيارات برامج خدمة العملاء المتاحة بسبب ميزاته التلقائية التي توفر الوقت خلف الكواليس. يصبح تقديم خدمة العملاء الشخصية طبيعيًا مع الخدمة، مما يؤدي إلى تحسين العلاقات مع العملاء على الفور.
تقييمات المستخدمين حول Kayako
هل حاولت Kayako؟ كن أول من ترك رأيك!