كاياكو: تقديم خدمة عملاء رائعة في أي مكان
كاياكو هو تطبيق أندرويد مجاني تم تطويره بواسطة دعم كاياكو. يندرج تحت فئة الأعمال والإنتاجية ومصمم لمساعدة المستخدمين في تقديم تجارب خدمة العملاء الممتازة من أي مكان في العالم.
مع كاياكو، يمكن للمستخدمين عرض وفرز وتصفية المحادثات مع العملاء بشكل مريح. يسمح التطبيق بالعمليات الجماعية على المحادثات، مما يجعل من الأسهل إدارة الاستفسارات العديدة من العملاء بكفاءة. يمكن للمستخدمين أيضًا عرض وإضافة ردود الحالات، بما في ذلك المرفقات، وكذلك تحرير خصائص الحالة مثل الأولوية والحالة.
إحدى ميزات كاياكو المميزة هي القدرة على عرض التحديثات الحية من وكلاء آخرين يعملون على نفس الحالة. يضمن هذا أن يكون الجميع المعنيين على نفس الصفحة ويمكنهم تقديم ردود سريعة ودقيقة للعملاء. يدعم التطبيق أيضًا استخدام الماكرو للردود السريعة، مما يجعل من الأسهل التعامل مع استفسارات العملاء.
بالإضافة إلى ذلك، يسمح كاياكو للمستخدمين بإضافة حالات جديدة ومستخدمين ومنظمات مباشرة من التطبيق. يمكن للمستخدمين أيضًا عرض وتحرير وإضافة ملاحظات إلى ملفات المستخدم والمنظمة، مما يساعد في تتبع المعلومات الهامة. يتضمن التطبيق أيضًا وظيفة البحث للمستخدمين والمنظمات والمحادثات، مما يجعل من السهل العثور على معلومات محددة بسرعة.
كما يقدم كاياكو دعم الربط العميق والبحث الصوتي، مما يوفر للمستخدمين تجربة سلسة ومريحة أثناء استخدام التطبيق. سواء كنت تعمل من المنزل أو تسافر أو تحضر اجتماعات، يضمن كاياكو أن يمكنك تقديم خدمة عملاء استثنائية أثناء التنقل.
يرجى ملاحظة أن هذا التطبيق مصمم خصيصًا لمنصة كاياكو الجديدة وليس لكاياكو الكلاسيكي. لتجربة آخر إصدار من كاياكو، قم بزيارة kayako.com/free-trial.
